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| 課 題 | 地域密着型の整骨院ならではの集客課題 「横須賀市 整骨院」「腰痛 治療」「交通事故 対応」など、地域×症状キーワードでの検索ニーズは高いものの、来院につながる導線の構築に課題を抱えていました。 ・表示回数やクリック数は獲得できても、実際の問い合わせにつながりにくい ・電話・LINE・メールなど複数の導線があり、どこで離脱しているか把握できていない ・季節や時期による変動要因が大きく、安定した反響獲得が難しい |
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| 実施成果 | 【11月実績】 広告費：392,336円 問い合わせ：38件 問い合わせ内訳：電話架電23件、メール3件、LINE友達追加12件 問い合わせ単価（CPA）：10,324円 |
横須賀市の鍼灸整骨院において、地域性と症状ニーズに特化したリスティング広告運用を通じて、週次での細かな改善を重ねることで、問い合わせ導線の最適化を実現した事例をご紹介します。
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実施施策Measures
地域×症状ニーズに特化したキーワード設計
検索連動型広告（Google、Yahoo）を中心に、横須賀市エリアの検索ユーザーが実際に使用する「地域名+症状」「地域名+サービス」のキーワードパターンを綿密に設計。整骨院・鍼灸院という業態特性を踏まえ、来院意欲の高いユーザーにリーチする戦略を立案しました。
実施した施策：
- 「横須賀市 整骨院」「横須賀 腰痛」「横須賀 交通事故治療」など地域密着型キーワードの設定
- ターゲティングの見直しによる、来院見込みの高いユーザーへの配信最適化
- キーワードのマッチタイプ調整により、無駄なインプレッションを削減
週次レポートによるPDCAサイクルの高速化
毎週の配信データを詳細に分析し、表示回数・クリック数・問い合わせ数の推移を可視化。前週比較だけでなく、前年同時期のデータとも照合することで、シーズナリティを考慮した改善施策を迅速に実行しました。
実施した施策：
- 週次レポートでの配信状況確認と、成果の良いキーワードへの予算配分調整
- 問い合わせ獲得キーワードの特定と、そのキーワードを中心とした配信強化
- 前年同時期データとの比較による、季節変動を踏まえたキーワード精査
- 成果の出ないキーワードの停止判断を迅速化
分析ツールを活用した行動分析と離脱改善
表示回数やクリック数が増加しても問い合わせにつながらない要因を特定するため、サイト内行動を詳細に分析。電話タップ、LINEタップ、メール送信など、複数ある問い合わせ導線それぞれの利用状況を把握し、離脱ポイントを明確化しました。
実施した施策：
- 分析ツールによるサイト内行動分析で、離脱箇所を特定
- 電話23件、LINE12件、メール3件という導線別の問い合わせデータから、改善の優先順位を設定
- 流入後の問い合わせ率低下を検知し、ターゲティング・キーワード精査を強化
施策による成果results
【11月実績】
広告費：392,336円
問い合わせ：38件（電話架電 23件 メール 3件 LINE友達追加 12件）
問い合わせ単価（CPA）：10,324円
週次での細かなデータ分析と改善サイクルにより、月間38件の問い合わせを獲得。問い合わせ単価10,324円という効率的なCPAを実現しました。
地域密着型ビジネスならではの「地域×症状」キーワード戦略と、週次での高速PDCAにより、安定した問い合わせ導線の構築に成功。前年同時期データとの比較分析により、シーズナリティを考慮した運用で、時期要因による変動にも柔軟に対応しています。
複数の問い合わせ導線を設置することで、ユーザーの利用しやすい方法での接触を実現。電話が最も多い23件、次いでLINE12件、メール3件という導線別の内訳を把握することで、各導線の改善優先順位が明確化されました。データドリブンなアプローチにより、限られた予算内で最大限の成果を追求する体制が整いました。
週次改善サイクルを回すことで、表示回数・クリック数の増加傾向を捉えながら、問い合わせ率の変動にも迅速に対応。ターゲティング精査と行動分析の強化により、継続的な成果向上を実現しています。
今後は、サイト内行動分析で特定した離脱ポイントの改善を進めながら、問い合わせ率のさらなる向上を目指します。季節変動を踏まえた柔軟なキーワード調整と、週次改善サイクルの継続により、安定的な集患支援を実現していきます。
クライアント情報
院名：鍼灸整骨院ひまわり北久里浜院／鍼灸整骨院ひまわり衣笠院
運営：株式会社ライフプラス
所在地：神奈川県横須賀市根岸町3丁目1-6 125
